Reklamation och Retur

Följ dessa steg:   1. Skriv returadressen på paketet: Eilogistik Marknadsservice ABFabriksgatan 353333 Götene   2. Posta det via ett ombud, antingen boxen den kom med eller valfri paketering.   Så fort vi mottagit och godkänt returen kommer du få ... Continue Reading

Om du har gjort en beställning och upptäcker ett fel eller ångrar ditt köp, råder vi dig att kontakta vår kundservice så fort som möjligt. Om din order redan har hunnit skickats från vårt lager kan vi tyvärr inte avbryta eller ändra den, men du ka... Continue Reading

Vi har en produktgaranti för Xlash ögonfransserum som innebär att om du inte ser något resultat efter minst 12 veckor av daglig användning, kan du kontakta vår kundservice för en reklamation. Det är individuellt hur snabbt man får resultat av seru... Continue Reading

Om du returnerar hela beställningen måste du även skicka tillbaka den medföljande gåvan. Om du inte gör det så debiteras du för gåvans värde i samband med att beloppet återbetalas. Continue Reading

Om du mottagit ett trasigt paket i brevlådan så rekommenderar vi att du tar en bild som underlag för händelsen. Skicka bilder tillsammans med information till vår kundservice, så hjälper vi er vidare med en reklamation - kontakta gärna vår kundser... Continue Reading

Om en vara skulle saknas i din leverans, kontakta oss direkt via hello@xlash.com Beskriv vad som saknas samt bifoga bildunderlag på paketet, vilket då måste vara oss tillhanda senast 2 dagar efter mottagande av leveransen. Därefter kan vi hjälpa d... Continue Reading

Om produkten är inhandlad från oss på Xlash kan vi eventuellt hjälpa till med en reklamation och du kontaktar då vår kundservice för att beskriva ditt ärende här. Continue Reading

Ta en bild på den produkt du har fått hem och mejla till oss på hello@xlash.com, uppge även ditt ordernummer samt vilken produkt du hade beställt så ska vi hjälpa dig vidare. Continue Reading

Om du önskar att byta din vara kan du alltid returnera en oöppnad produkt till oss och göra en ny beställning. Det tillkommer dock en fraktkostnad för returen. Om du hinner kontakta oss och avbryta din order innan den skickats kan du sen beställa ... Continue Reading

Från den dagen vi mottagit din retur tar det upp till 14 dagar innan pengarna är åter på ditt konto.  Återbetalning och kreditering av fakturan sker 24-48 timmar efter att vi mottagit och hanterat returen, vanligtvis är hanteringstid 6-12 dagar fr... Continue Reading

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är obruten. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för retu... Continue Reading